当院では、一人ひとりの患者さまを中心に、主治医をはじめ、看護師・看護助手、社会福祉士、薬剤師、管理栄養士、臨床検査技師、診療放射線技師、さらには理学療法士、作業療法士、言語聴覚士など、多職種が連携しながら「チーム医療」を実践しています。 リハビリテーション部門では、専門性の高い5つのチーム（脳血管、運動器、心臓リハビリテーション、認知症、摂食嚥下）があり、臨床実習指導や新人教育を担うチームも設けられ、多様な“チーム連携”が求められる現場です。 こうした連携を支えるうえで、もっとも大切なのが「コミュニケーション」になります。日々の業務の中で、礼儀や感謝の気持ち、そして人を思いやる心を持ち続けることこそ信頼関係を築き、より良い医療につながると私は考えています。

「質の向上」は、医療人として当然の目標でありながら、リハビリテーションの専門職としてはさらに高い意識が求められます。継続的な自己研鑽を徹底し、知識や技術を磨き続ける姿勢を大切にしています。しかし、求められるのは専門性だけではありません。医療人である前に、まずは一人の社会人として信頼される存在であることが、質の高い医療に必ず繋がります。若いスタッフも多く在籍していますが、専門職としての成長と同時に、土台に社会人としての基本的な姿勢をしっかり置くことが不可欠です。 患者さまに寄り添う姿勢や命に関わる仕事に対する緊張感、倫理観を身につけることで、真に信頼されるセラピストへと成長していけると信じています。 個々のマインドや人間性も大切にしながら、常に“人”に向き合う医療者として、そして社会人として信頼される存在を目指しています。

私たちが「接遇」を大切にする理由―それは、リハビリテーションという医療の現場において、接遇が単なるマナーではなく、治療の質や効果に直結する重要な“技術”であると考えているからです。 リハビリテーション医療の基盤は「信頼関係」です。丁寧な接遇を通して信頼を得ることができれば、より正確な情報を引き出しやすくなり、効果的な治療プログラムの構築にもつながります。さらに、「心の状態」がリハビリテーションの成果に影響を与える場面も多く、患者さまが安心してリハビリに取り組める環境を整えることは、効果を最大限に引き出すための大切な要素です。患者さまやご家族は、表情、身だしなみ、言葉づかいなど、スタッフの“見える部分”を通して、私たちを評価してくださっています。 接遇はセラピストにとっての立派な専門技術のひとつであり、日々意識しながら磨き続ける価値のある力であると私たちは考えています。

新人スタッフには必ずプリセプターとサブプリセプターが付き、指導を行います。1年間、年間スケジュールをもとに治療と業務全般の指導を計画的に進めていきます。中途スタッフに対しては1名のプリセプターが3カ月間フォローします。リーダーを中心とした班に所属し、個人の年間目標の達成に向けてリーダーが支援します。

年に一度、個人目標に対する達成状況を評価します。また、「臨床能力評価尺度」を用いた自己評価を行います。

リハビリテーション部では日本理学療法士協会・日本作業療法士協会・日本言語聴覚士協会に在籍し生涯学習制度を利用し、認定取得を目指すスタッフの支援体制も整えています。

毎月、各療法科での症例検討会を行い、年に一度、リハビリテーション部での症例報告会を開催。各疾患チームを中心とした運動器・脳血管・心臓・認知症・摂食嚥下に関する勉強会も実施しています。その他、医療機器研修会・企業主催勉強会・リハビリテーション部全体勉強会なども行っており、学ぶ環境が充実しています。

新人教育のプリセプターシップでは、質・内容ともに差のない教育を行えるよう、「新入職チェックリスト」を使用しています。チェックリストは、病院基本情報や就業規則・PC操作・業務内容を細分化しまとめたものです。 チェックリストをもとに、「見学」し「模倣」を行い、プリセプターがその過程を評価し「実施」と判断します。新人、プリセプターともに新入職チェックリストを基に振り返りを行っています。 新人教育はリハビリテーション部の「新人教育コアメンバー」が主体となり、年間スケジュールの作成や新入職チェックリストの改変、研修の計画・運営などを実施しています。毎月、それぞれのプリセプターシップの状況をミーティングで確認し、進捗確認やサポートの方法を検討し対応しています。 人として、社会人として、医療人として、セラピストとして、基礎から成長できる環境を整えています。