1月23日に外部講師を招いてコミュニケーション・スキルアップ講座を行いました。
自由参加研修でしたが90人弱のスタッフが参加しました。

今回の講師は　橋本　絵鯉子様！
元TKUのアナウンサーで現在はフリーアナウンサーとしてラジオやニュース・朗読をされる傍ら、キャリアカウンセラーとして活動されていらっしゃいます。

今回は職員から要望があった、コミュニケーションのスキルアップを中心に患者様・ご家族様から頂いた当院へのご指摘の改善等を講義して頂きました。

声の出し方・良い表情の作り方から会話の中での相手への思いやり・気配り、また傾聴の仕方など、事例やスタッフ同士での実戦演習を交え学ぶことができました。
普段当たり前と思っている患者さま・ご家族様、またスタッフ同士でのコミュニケーションの中での”伝える力”を改めて感じることができました。